Burologic recrute un ou une hotliner basé(e) à La Roche sur Yon pour son équipe IT.
En cas de pépin informatique, téléphonie ou de question technique, nos clients doivent toujours avoir quelqu’un au bout du fil. Ainsi notre plateforme d’assistante de La Roche sur Yon recherche un(e) nouvel(le) hotliner pour étoffer son équipe.
Garant de la qualité de nos services vous serez en effet en charge d’assister à distance nos clients dans leurs problèmes informatique et/ou téléphonie. En effet, vous interviendrez auprès d’une clientèle très diversifiée (PME-PMI, grands comptes, collectivités).
Les missions de notre hotliner
- Veiller à la satisfaction de nos clients
- Traiter les appels et mails clients
- Apporter une réponse qualitative, précise et rapide à nos clients
- Accompagner nos clients dans leurs problématiques
- Établir des devis
- Collecter et transférer les informations dans notre base de données clients
- Gérer les retours SAV
Savoir être de notre hotliner
- Vous êtes motivé(e), impliqué(e), rigoureux(se).
- Le téléphone ne vous fait pas peur.
- De caractère dynamique vous avez un bon relationnel.
- Vous avez un intérêt pour les nouvelles technologies et l’envie d’apprendre.
Les conditions
- Poste en CDI, à pourvoir dès que possible.
- Titulaire d’une BTS Systèmes numériques, option informatique et réseaux ou DUT Informatique.
- Mutuelle et prise en charge frais de déplacements.
- Rémunération selon profil.
N’hésitez pas à postuler si vous êtes intéressé en cliquant ci-dessous et rejoignez ainsi l’aventure Burologic aux côtés de Mickael et ses équipes !
